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一溝通：醫護人員把接診前一分鐘用于和患者溝通，向患者介紹自己身份。用真誠贏行患者信認。
二堅持：堅持患者的知情同意權，堅持治療后的康復醫囑。
三　無：做到治病過程無疼痛，操作過程無交叉感染，治療康復無近、遠期障礙。
四　講：講職業道德良心，講職業紀律操守，講文明禮貌服務，講誠信以人為本。
五　心：接診熱心、治療精心、問診細心、解釋耐心、待人誠心。
六　聲：入室有迎聲、咨詢有答聲、診前有問聲、診后有謝聲、離別有送聲、留言有回聲。

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